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[기타문의]

작성자 박가분(ip:)

작성일 18.02.02

조회 279

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내용


Q 주문을 취소하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

A 주문하신 상품이 배송 전이라면 MY PAGE에서 취소하실 수 있습니다.

  이미 배송된 주문을 취소 시, 발생 비용은 고객님께서 부담하셔야합니다.


Q 제품 교환은 어떻게 하나요?

A 'Q&A' 게시판에 머릿글 교환신청 설정하시고 정해진 양식에 맞추어 신청해주세요.

   반품한 상품이 뷰니오로 도착하여 제품 상태 확인 후, 교환제품이 택배 발송됩니다.

   * 글 아래 '교환 및 반품안내' 글을 참조해주세요.

   

Q 제품 반품, 환불은 어떻게 하나요?

A 'Q&A' 게시판에 머릿글 반품신청 설정하시고 정해진 양식에 맞추어 신청해주세요.

   반품한 상품이 뷰니오로 도착하여 제품 상태 확인 후 환불처리가 진행됩니다.

   * 글 아래 '교환 및 반품안내' 글을 참조해주세요. 



** 교환 및 반품안내 **

교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받은 날로부터 7일이내

- 수령한 상품의 정보가 쇼핑몰에 기재된 정보와 상이한 경우

- 제품 과 그 포장에 훼손이 없는 경우


교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 단순 변심으로 인한 교환, 반품의 경우, 발생하는 운임비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

   

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